本文主要講了通過系統思維構建框架實現快速、高效解決問題的能力，希望給你帶來一定的幫助。
很多問題之所以難搞就是因為它特別的宏大而復雜。我們解決起來也不知道該從哪里入手。比如，我們都希望自己的生活過得更好，但是怎么樣才能達到這個目標，怎么解決這個問題。我們每個人其實都不太知道這個問題的答案。
什么是框架
世間萬物，無論是大到一個星系還是小至一個原子，其本質都是一個個的系統。而“框架”就是對系統構成元素以及元素間有機聯系的簡化體現。
通過分析物體系統的構成元素，人類可以對物體形成深刻的理解并對其進行應用甚至改造。譬如，隨著對各種不同生物基因測序的深入，人類已經掌握了大量生命的基因系統，從而根據需要開展了各種“改造生命”的活動。生物科學家已經完成了人類基因組的全部解讀，掌握了人類基因系統的構成全部元素，若拋開倫理層面上的爭論，人類在技術上已經侵入了“上帝的領域”，完全可以創造生命了?？?，這就是完全掌握基因系統構成元素的威力！
“框架”不僅僅體現了系統的構成元素，還體現了系統各構成元素之間的有機聯系，這種聯系就是“規律”。通過對系統規律的理解和把握，人類甚至可以認知到靠眼睛看不到、靠耳朵聽不到的東西。例如，早在1915年，愛因斯坦就基于相對論提出了“引力波”，但直至100年后的2015年，美國科研人員才第一次探測到了引力波（在物理學中，引力波是指時空彎曲中的漣漪，通過波的形式從輻射源向外傳播，這種波以引力輻射的形式傳輸能量。引力波的發現對人類有重大意義，可能會帶來天文學革命、能源革命，甚至可以讓《三體》中的曲率超光速宇宙飛船成為現實）。愛因斯坦沒有上過太空，也沒有先進的宇宙探測工具，但僅僅依據廣義相對論，他在1915年就預言了“引力波”的存在。這就是掌握系統規律的威力！
既然萬事萬物的本質是系統，而且掌握系統的“框架”（系統元素的構成和規律）的威力如此巨大，所以我們應該有意識地透過“框架”來認識這個世界和世界中存在的一切事物。這種透過框架來理解世界的思維方式就是“系統思維”。
1. 系統思維
系統反映了人們對事物的一種認識論：系統是由兩個或兩個以上的元素結合而成的有機整體，并且系統的整體不等于其局部的簡單相加——不僅要考慮系統的構成元素，更要考慮元素之間的聯系。例如，房子系統最簡單的“框架”就是由屋頂、四壁和地板組成的，但是僅僅識別出這3個元素是構不成一間房子的，你還需要清楚這3個元素之間的聯系——屋頂在最上面呈現出一個傘狀，四壁作為長方體的四邊在屋頂下面支撐，地板是長方體的底。
“框架”是系統思維的核心組成部分。系統思維的特點主要是整體性、結構性、三維性、綜合性、動態性。整體性、結構性、三維性和綜合性，都是基于“框架”產生的，而動態性則是通過框架構成元素之間聯系的動態變化來體現。系統思維就是選擇、改善或構建“框架”，以更快速、更全面、更深入地系統思考和表達的思維方式。若將這個概念簡化：系統思維就是用“框架”來系統思考和表達的思維方式。
用“框架”來系統思考和表達，可以做到更快速、更全面、更深入。
例如，你想對自身能力做一個分析，你可以寬泛地想想自己擅長的、不擅長的，也可以借助某一款個人能力評估模型進行剖析——這個評估模型其實就是個人能力系統的一個簡化框架，顯然第二種做法會讓你對自身能力的了解更全面、更深入。
生活中方方面面都充滿框架。假如一開始就有人告訴你某個事物系統的“框架”，你直接用這個“框架”思考，是不是比全新思考更快？例如，你想從家里去一個從未到過的辦公樓，現在有兩種辦法：一是你直接出門，一路問人或自己摸索著過去；二是你出門前就通過百度地圖查好路線圖，再按照這個路線過去。你覺得哪種方法能讓你更快地抵達目的地？毫無疑問，肯定是第二種。不運用框架思考就如同不查地圖就出門找路，而運用框架思考就是照著地圖去目的地。
應用系統思維分析問題
上海有多少輛自行車？
這個問題就需要應用“系統思維”來分析。也就是你理解一個系統、事物之間關聯的能力。這個問題本身沒有標準答案，但有幾種思路。
比如，你可以先查一下上海一共有多少人口，接下來你可以估算一下，這些人口當中有多大比例是騎自行車的？比如可能20-60歲之間，工作的人會騎自行車，通過比例你可以估算出有多少自行車。你還可以大致算一下上海有多少條街道，每條街道大致能容納多少輛自行車，這樣也能得出一個相對準確的數字。甚至在以前，自行車掛車牌的時候，去街上隨機攔幾十輛自行車，算出這幾十輛自行車車牌數字的中位數，通過這個中位數，也能算出上海市一共發送了多少車牌。
當然，這些都是思路，而且也并非是完美的思路。因為只有沒有標準答案，才能測試你的思路，測試你發現自行車和人群、自行車和街道、自行車和車牌或者和這個生態中其他因素的關系的能力，也就是建立模型，構建系統的能力。當你建立模型，構建系統的能力越接近現實世界，你的“系統思維”能力就越強。
2. 發散思維
發散思維，又稱擴散思維，是大腦在思維時呈現的一種擴散狀態的思維模式。它表現為思維視野廣闊，思維呈多維發散狀，如“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式。不少心理學家認為，發散思維是創造性思維的最主要的特點，是測定創造力的主要標志之一。
系統思維與發散思維是包含的關系，而非對立或交叉的關系。發散思維是系統思維的重要組成部分。
發散思維用于構建和改善框架。當沒有現成的反映事物系統的框架而需要全新構建框架時，就需要運用發散思維充分、廣泛地思考，以找到盡可能多的解決方法，再通過篩選和歸納分組構建一個新的框架，用于后續的思考和表達?；蛘唠m然有現成的框架，但不太合適需要改善時，也需要通過發散思考跳出已有框架，尋找其他新穎的、突破性的解決方法，從而改善得到更合適的框架，用于后續的思考和表達。這種思維方式常用在頭腦風暴中。應用發散思維可以創新性的解決一些問題。
應用發散思維分析問題
有兩個骰子，每一個骰子都是6面的正方體，每一面上只能放0到9的數字一個，問這2個骰子如何組合，可以達到顯示日歷的效果（從01-31）？
這個問題的邏輯是這樣的。首先，大多數人都會想到，我們有兩個立方體，那就一共12個面?，F在有0-9，一共10個數，放到這12個面上，所以，一定有數字是重復出現在兩個立方體上的。那么，哪些數是會重復出現的呢？
想到我們的目的是用兩個立方體表示日歷，也就是01-31這一串數字。那么，有哪些數字是在個位和十位上都必須有的呢？我們有11號和22號，所以1和2這兩個數字在兩個立方體上必須都出現，那這樣一算，正好就是12個數字和12個面，可以一一對應了。
但是如果你細想想，就會發現不對啊，當日期是一位數的時候，0還需要在十位的位置上補位呢，所以0也必須同時出現在兩個立方體上。如果0也必須出現2次，那就有13個數字，要出現在12個面上了。這樣就少了一個面。怎么辦？其實如果你能想到這里，就已經能拿到一半的分了。
那少的一面該怎么辦？怎么在12個面上放13個數字？有沒有數字能重復用？有，那就是6和9.到這為止，這個問題就解決了。
解決這個問題應用的就是發散思維，也就是跳出固定框架去思考的能力。如果你覺得6就是6,9就是9，那就沒有跳出固定的思維框架。這種應用發散思維的能力，在現實生活中，極其重要。比如，誰說冰箱的冰格，一定要在冰箱里面呢？如果把冰格放滿廚房呢？這就是“分布式冰箱”。發散思維就是創新的源泉。
3. 收斂思維
收斂思維，又稱聚合思維。它的特點是使思維始終集中于同一方向，使思維條理化、簡明化、邏輯化、規律化。收斂思維與發散思維如同“一個硬幣的兩面”，是對立的統一，具有互補性，不可偏廢。
歸納和演繹是收斂思維最核心的思考方式。歸納是從多個個別的事物中獲得普遍的規則，如男人、女人可以歸納為“人”。演繹則是從普遍性規則推導出個別性規則。例如，既然鳥都會飛，喜鵲是一種鳥，那么喜鵲會飛。
收斂思維是系統思維的核心組成部分。在構建框架時，無論采用的是什么思維方法——發散思維也好，還是后面講到的水平思維也罷，最終都要通過歸納或演繹的方法將所有思考內容組織成一個框架，并在此基礎上分析、解決問題。因為只有透過框架，才可以更全面、更深入地理解思考對象的本質。
應用收斂思維分析問題
有九塊蛋糕，但要裝在四個盒子里，而且每個盒子里至少要裝三塊蛋糕？
這個問題的解決方法是將盒子分類為大盒子和小盒子：先將九個蛋糕分裝在三個小盒子里，每盒三塊；然后再把這三個盒子一起裝在一個大盒子里，用包裝袋扎好。
你的面前擺著四種物品：一本平裝書，一瓶百事可樂，一根純金項鏈，一臺彩色電視機。請從上述四種物品中找出一種“與眾不同”的物品；然后，再找出兩兩物品之間的共同之處。
這哥問題的解決方法是按與人的關系及屬性分類：平裝書是唯一用紙做成的、供人閱讀的物品；可樂是唯一由液體構成、供人飲用的物品；項鏈是唯一用純金制作的、戴在身上的裝飾品；電視是唯一能把無線電波轉換成聲音和圖像的物品。平裝書與可樂屬于“價格低廉品”；平裝書與電視屬于“信息物品”；可樂與電視屬于“誕生于現代的物品”；項鏈與電視屬于“貴重物品”…
4. 水平思維
根據《牛津英文大辭典》，水平思維是“以非直接、非傳統的方式或者顯然非邏輯、非一步步推導的方式，來尋求解決問題的辦法”。對水平思維最簡單的描述是：“你不能通過把同一個洞越挖越深，實現在不同的地方挖出不同的洞的愿望?！边@里強調的是尋求看待事物的不同方法和不同路徑。
水平思維同樣也是系統思維的重要組成部分之一。水平思維所強調的天馬行空的思考方法其實也是一種框架，是一種弱聯系，是對收斂思維強聯系的有力補充。
應用水平思維分析問題
逆向思考是水平思維中最重要的思考方法，就是一種站在事物的對立面去思考的方法，這也是系統思維在改善框架時的常用方法之一。例如：
如果你問一個女生：你喜歡什么類型的男生呢？
她會覺得很難回答，一般會說：嗯，沒有具體要求，看緣分吧。
但是，倘若你問她：你討厭什么樣的男生呢？她就會有很多答案：不愛干凈、歧視女性、沒有責任心……
試著把這個答案反過來：愛干凈、尊重女性、責任心強，就是原問題的答案了。
除了逆向思考，水平思維還有五種可以幫助我們開腦洞的思考方法。
（1）拓展問題法
拿到一個問題的時候，將它拓展成為六個問題，分別進行思考：Who、What、Why、Where、When、How。
比如，你在一家生產文具的公司工作，需要策劃一款新的筆記本。如果按照過去的工作慣性，你會思考筆記本封面、紙質、大小、頁數，等等。然后開始制作。
然而用這六個問題，你會發現自己的思維更加活躍。
Who：誰來設計（我自己？找明星合作？找漫畫書）、誰會使用（學生還是白領？男士還是女士）。
What：筆記本是什么樣式（形狀、大小、顏色等等）。
Why：為什么人們會買、為什么競爭對手沒有推出過這個樣式。
Where：應該放在哪里賣、在哪里打廣告。
When：什么時候設計完成、何時推出。
How：筆記本如何更好使用、如何宣傳。
這六個問題一來，你的腦洞就打開了。
（2）SCAMPER法
當有產品/服務出現問題、需要改進的時候，SCAMPER是個很好的工具，可以幫我們拓展思路。
Substitute替代：原材料、資源、流程等，是否有可替代的其他方案。
Combine合并：資源、品類、功能等，是否存在合并的可能性。
Adapt適應：產品還可以適用于何種場景，需要作何改變。
Modify修改：產品的形狀、顏色等特征，可以作何修改。
Put to another use用途：產品還可以有哪些新用途。
Eliminate簡化：產品的哪些地方還可以更簡化/忽略。
Reverse反向：你想做的這個改變，如果反過來，會如何。
（3）重新表述問題法
嘗試問自己這個問題：我的人生目標是什么？你會覺得，這個問題很難回答。但是，換種方式：你希望自己百年之后的葬禮上，人們如何評價你？或許，你會開始滔滔不絕，甚至開始給自己寫悼詞了。所以，當我們面臨一些問題，沒有任何思路的時候，試著將問題用不同的方式問自己，可能會有驚喜。
（4）類比思考法：轉換成熟悉問題
當我們面對一些不太熟悉的問題時，往往會沒有任何思路，這時候可以借助比喻，以我們熟悉的事物作為參照，來尋找靈感。
比如我問你：為什么第一份工作大多很難堅持到最后？
如果你還喂工作過，對這個問題可能很難有什么想法。
但是，如果講工作跟愛情做個類比，問題換成：為什么初戀大多很難走到最后？你可能就可以想到很多原因了，比如：當時不知道自己要什么，后來有了更好地選擇，等等。
（5）隨機輸入法
隨手拿起一本書、一張照片、或者聽一首歌，強行將它們跟你的問題聯系在一起，迫使你跳出思維定式。
另外，把你的問題用圖形化的方式展現出來，也是一個非常好的方法。這個過程，不在于你畫畫技巧如何，而在于將你的筆作為大腦的延伸，跳出思維習慣，啟發靈感。伯贊思維導圖就是基于這種原理進行設計的。
下面我們再來應用水平思維解決一個問題：
昨天，我早上8點爬山，晚上8點到山頂。睡了一覺后，今天，我早上8點從山頂原路下山，晚上8點到山腳。請問，有沒有一個時刻，昨天和今天，我站在同樣位置？
你可以把這道題轉換成這樣的一道題：你和另一個人，一個從山頂往下走，一個從山腳往上走，走的是同一條路，是不是一定會相遇？答案是一定的啊，你們走在一條路上，一定會遇見的。
再比如，顧客吃完飯結賬，200元。服務員說，“對了，我們今天有個充值免單活動。您只要充值1000元，這頓飯就可以免單，很劃算呢”。全額免單？這是莫大的優惠??！你可能沖了1000元。但是，如果有“水平思維”，你就會想到，這“其實就是”花1000元買1200元的東西。相當于打了83折。
“其實就是”這樣的水平思維，在解決商業問題，技術問題時，至關重要。
5. 結構化思維
下面有15個數字，我需要你在3秒鐘內看完并記住它們，試一下？
9，2，8，4，2，7，0，3，1，4，6，5，3，1，5
是不是覺得有點費力？
那么，如果我換一下，讓你記住下面這15個數字，試試？
1，2，3，4，5，6，7，8，9，0，1，2，3，4，5
是不是覺得很容易了？
其實這兩組數字是一樣的，只是第二組數字的結構更加有規律。
為什么你很難記住第一組卻能夠輕松記住第二組呢？因為它更符合我們大腦的思維習慣。
我們在解決問題或者面臨與人溝通的時候，如果能夠找到一個結構，將所有的碎片信息放進去、進行歸類，就能夠大大減輕大腦的負擔，更容易地解決問題。而這，就是所謂的“結構化思維”。
結構化思維的精髓在于“框架”，因此，系統思維也就包含了結構化思維。
應用結構化思維分析問題
下面我們講一個結構化思維的經典案例。
舉個例子，假設你是董事長，有天早晨，你的秘書向你匯報：
董事長您好！劉經理來電說系統出現狀況，他無法參加4點的會議了。小張說晚點開會沒關系，明天開也可以，但最好別12點之前開?？墒且呀浻腥祟A定了明天的會議室，但星期五是空著的。王總的秘書說王總明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會議時間改在周五早上十點比較合適，您看行嗎？
聽完她的匯報，你有什么感覺？你知道如何決策嗎？讓我們來用結構化思維來改變這種匯報方式。
參考答案：
董事長，原定今天下午4點的會議可以改在周五上午10點開嗎？這樣臨時有事的王總、劉經理和小張都可以參加，而且周五會議室也可以預定。
這個答案有效運用了結構化思維中的金字塔結構。
小結
