最近Facebook推出了工作
軟件Workplace，風行日韓臺三地的Line也宣布進軍日本企業通訊市場;收購領英的余熱未散，微軟又預告旗下的Skype teams 將在10月底11月初發布。隨著個人通訊市場的逐漸飽和，企業通訊無疑成了一塊大蛋糕，這些個人社交類的大巨頭都爭相涉及。
國內BAT也反應迅速，騰訊有微信企業號和企業版微信;阿里旗下有專注企業用戶的釘釘。但在中國職場上，不管是外來的大鱷領英，還是本土職場社交的脈脈，都基本上是發展得乏善可陳，脈脈也靠著職場八卦慘淡度日。即使強大如阿里，旗下的釘釘發展也差強人意，完全達不到之前取代微信的目標。為什么
企業通訊軟件在中國做不大?
新形勢下企業溝通的變化
在多數公司里，雖然很多領導習慣在微信群討論問題，但員工們還是會通過電子郵件的方式進行后續的對接，電子郵件仍然是正式溝通的主渠道?；ヂ摼W教育了中國企業家對扁平化管理的葉公好龍，但真實的運行邏輯依然是科層制的老一套辦法，而電子郵件正是與科層制相匹配的企業內部信息溝通渠道，它確保了公司的信息按照職位高低進行分配和流轉。
而無論企業微信還是釘釘，雖然提高了信息的傳達效率，但并未改變企業內部信息流動的真正格局，各種微信群不過是郵件群的變種。電子郵件或終將從辦公室的溝通主渠道蛻變為輔助途徑，過去那種層層傳達、逐級反饋的溝通方式亦難以適應新形勢。
商場的競爭正在從持久戰模式向閃電戰模式轉變。優步不敵滴滴、亞馬遜在中國被邊緣化，很大程度上都與外企權力集中、決策緩慢不無關系。在時效性上，電子郵件完全沒有辦法和即時通訊工具同日而語，所以微信逐漸變成了一個混雜了工作和生活的龐然大物，并引發了張小龍說的那個著名的擔憂。但是微信顯然無法扮演一個完美的工作溝通軟件角色，否則也不會有企業版微信和微信企業號的出現。
創業者們于是拼命尋找微信的短板和痛點，試圖提供一款更適合工作場景下使用的溝通工具。釘釘里就有群內消息未應答后以短信電話方式再提醒，試圖解決老板對員工的監督問題;另一款定位于精英職業人群溝通的IM軟件超信，則推出點對點加密及閱后即焚功能，試圖解決用戶間的聊天隱私問題，同時支持Linux系統以試圖覆蓋程序員、工程師等開發者人群;釘釘、超信都推出了千人大群，也是突破了微信群不能超過500人的上限。
人情化的中國式職場
相比歐美主張的工作與生活隔離化，中國更接近一個人情社會，大家習慣把會議室解決不了的問題帶到酒桌，這也直接導致純粹的
辦公軟件在中國難以大范圍地流行。
費孝通在《鄉土中國》里提到：西方的社會組織就像是一捆柴，關系分明，他們常常是若干人組成的一個一個團體。團體是有一定界限的，誰是團體里的人，誰是團體外的人，分的很清楚。如果團隊中有組別或等級的分別，也是事先規定好的。而中國的社會關系則像丟一塊石頭在水里形成的同心圓波紋。每個人都是他社會影響所推出的圈子的中心。這個網絡像一個蜘蛛的網。關系錯綜復雜?！拔鞣饺岁P注的不是人情冷暖，而是權利問題，而我們的社會卻是攀關系，講交情”。中國的道德和法律，都會因為得看所施的對象和自己的關系，加以程度上的伸縮。
這種文化自然也會蔓延到職場，在中國的職場文化里，有規則但是也有人情，并不是單純的西方式的辦公室文化，而是多場景化，工作和生活并沒有明顯的分界線。很多在辦公室無法順利解決的事情，會在私下交流溝通處理，場景也會由單純的辦公室延伸到比如酒桌、KTV、球場等完成。這是西方人所不能理解的，但是在我們看來理所當然，充滿了人情味。
工作應酬成為中國的一大特色，各個行業概莫能外，只是程度差別。據e代駕大數據中心發布的《2015中國城市應酬指數報告》顯示，從應酬人群的行業分布情況看，銀行以位居第一，其次為保險、醫療、從應酬人群的職位分布情況看，私企老板占36%位居第一。結果顯示，要賬、清款等債務因素以36%占據應酬理由第一，溝通感情、公司聚會分別以位居第二、第三。
很多在辦公室難以啟齒或無法推動的事情，在酒桌上推杯換盞之間就悄然化解，你儂我儂。領導和員工之間在辦公室可能會等級森嚴，但是在卡拉OK也會打成一片，攜手聯歡，遇到佳節喜事還會在群里發個紅包活躍氣氛，不僅僅是下屬懂得揣摩上司的心理。上司也有必要適當的迎合下屬，因為你迎合的不是某一個人，而是中國的一種文化，“會做人”。
所以盡管現代化企業制度在不斷發展，但是在中國的職場文化里，嚴格的辦公室文化從來沒有存在過。所以嚴格意義的辦公室溝通，確實是有市場，但是根本沒有辦法發展壯大，即使實力雄厚如阿里，推廣的釘釘廣告漫天撒網，功能強大到無以復加，所以在某種程度上來說，釘釘要打敗的不是微信，而是蔓延了中國上千年的文化，一個公司再強大，要打敗一種文化，難度可想而知。早年的MSN干不過QQ，到現在釘釘也無法替代微信一樣。
微信不僅承擔著日常溝通的功能，同時和同事、客戶保持情感互動的功能，點個贊、評論下、發個紅包。都是一種職場交際。所以從這個角度上來說，釘釘等職場專用的軟件，發展都會有明顯的限制。反而是一些細分的
社交軟件可能會有更多機會。比如主打保密性和安全性聊天的超信，同時覆蓋職場和私人交流，重點凸出的是安全聊天點對點加密消息傳輸消息閱后即焚，不會留下任何的痕跡。正如超信創始人姜洪說的那樣，“企業微信的初衷，是因為用戶在抱怨微信把工作和生活混在一起，但這是國人生活的現狀，不能單純的依靠產品來剝離，所以拆分工作和生活本來就是一個悖論?！?/div>
扁平化浪潮與公司的未來
電郵+傳統社交工具(微信、微博、Facebook、twitter、領英)這樣的組合，能否滿足企業在21世紀的需求?YouTurn首席執行官馬克·巴比特有一次在twitter上看到，一條用戶發布的關于
企業網站技術問題的推文，但三小時之內竟無一名員工效應回復，讓他大為惱火。事后，他反思是否應該為自己和員工找到一種平衡狀態，真的能因為員工沒有不分晝夜地隨時在線而批評他們嗎?
巴比特的這個段子，只是把社交網絡引入工作關系后引發的一連串副作用的一個縮影。在中國，人們越來越懶得更新朋友圈、特別是私人動態，這是因為老板和同事都在上面。隨著越來越多的工作交流在微信上開展，其社交語境崩潰的問題也隨之觸發。
其次，這背后更深一層的問題是，支撐了公司數百年的科層制管理結構，是否正在崩塌，或者科層制本身將逐步簡化?在政府都在追求簡政放權的時代，一個層級復雜、機構龐大的超級公司架構顯然已經不合時宜。
這種扁平化管理趨勢早在三十年前就初現端倪，1981年杰克·韋爾奇執掌GE時，就對企業內部進行扁平化改造，將管理層次從8層精簡到3層。在薪酬體系改造上，將工資層級從29個級別調整到5個組線條的級別，最終實現了GE的重生。
扁平化的浪潮一直持續到當下的硅谷，總部位于舊金山的InDinero是一家初創公司，擁有125名雇員，在2013年徹底取消了中層管理人員之后，業績在三年里增長了30倍。在中關村，羅振宇則在邏輯思維里鼓動年輕人要勇于做一只時代的U盤——“自帶信息，不裝系統，隨時插拔，自由協作?！?/div>
企業管理扁平化的發展趨勢，要求工作溝通工具也要發生相應的變化，它必須具備實時、共享、快速的特點，信息的鏈式傳播需向網狀傳播轉變，在這一過程中，必然誕生巨大的商機。釘釘、企業微信、超信、甚至有道云協作，都部分滿足這些特征，但是未來誰將成為這個市場的獨角獸，還需假以時日判斷。
