“用戶體驗”這個詞，在電商行業內，是常被提及的，而且是非常關鍵的，夸張點說可以稱之為“電商的命脈”。提高了用戶體驗，留住了用戶，增大了流量，從而提高了轉化率，進而提高了重復購買率。
用戶體驗，即用戶看的舒心，用的順心，玩的開心，買的放心。那么電商
企業該如何提高用戶體驗呢?
分別從三種電商模式分析：
一、蘑菇街、美麗說、拖拉網等社會化電商
此類
電商網站，是屬于社會化電商，都融合了pinterest元素。主要是吸引流量，培養自身客戶，增加
網站會員粉絲，從而提供商品購買鏈接給他們，這種 模式我認為做好”用戶體驗“最難。雖然難，但是他們卻現在做的這么好，說明依然有辦法。
提供有營養的，時尚的內容，并且及時跟用戶互動，從某些方面滿足用戶的虛榮心、好奇心、愛美之心，從而提高用戶體驗。
二、速途網、易觀國際、億邦動力等電商媒體
這幾個電商網站，在眾多媒體型里面都算出眾。主要提供電商新聞、電商案例、電商數據、B2C、B2B等電商知識。此類型做好”用戶體驗“相對比較容易。
可以從以下幾方面著手：
1、視覺體驗：用戶第一視覺看上去覺得舒服。這樣就需要從
網站文字、字體、圖片、整體布局來提高。
2、內容體驗：用戶是來讀內容的，所以提高優質、有營養、最新的、熱門的內容是提高用戶體驗必做的。
3、瀏覽體驗：提高打開
網頁速度，欄目要分清，內容合理規劃到各欄目，將最近的比較火的文章、新聞放到特殊位置，瀏覽某內容，同時下面引導相關 話題內容。
此種模式電商，是通過互聯網來出售自己的產品。既然是賣產品，那么用戶體驗一定得做的相當到位。
用戶體驗可分為這三種：
1、產品體驗：要做到質量好、價格適宜、視覺效果好、并且實用
2、購買體驗：做到物流快、包裝好、貨物真實、描述真實
3、服務體驗：售前、售后服務做好，給用戶提供最優質的服務，從而加快下單。
